Antes de contratar
La ficha del curso o la propuesta personal debe identificar al prestador y concretar programa, modalidad, calendario y zona horaria, duración, tiempo de acceso, tutorías, idioma, requisitos técnicos y de conocimientos, criterios de evaluación, materiales y posibles grabaciones. También debe indicar precio total con los impuestos aplicables, conceptos adicionales, forma de pago, política de cancelación y, si existe, la naturaleza del certificado. Solicita cualquier dato que falte antes de aceptar la matrícula.
No se presume que un curso otorgue una titulación oficial, habilitación profesional, créditos académicos o empleo. Solo se considerarán incluidos cuando la oferta lo indique de forma expresa y acreditada. Tampoco se presume una exención de IVA para toda la formación.
Solicitud, aceptación y confirmación
Solicitar información o acceso al campus no genera por sí mismo una obligación de pago. La contratación se formaliza en la tienda de MAILOGA o mediante una propuesta identificada, con posibilidad de revisar y corregir datos antes de aceptarla. Recibirás la confirmación y las condiciones en un soporte que puedas conservar. La cuenta del campus no sustituye esa confirmación. Para menores se revisará la intervención del representante legal.
Desistimiento de personas consumidoras
En los contratos a distancia sujetos a este derecho, el plazo general es de 14 días naturales desde la celebración del contrato. Puedes comunicar tu decisión de manera inequívoca, sin justificarla, a info@mailoga.com o al domicilio de MAILOGA. Basta enviar la comunicación dentro del plazo. La falta de información preceptiva puede ampliar el plazo en los términos legales.
Servicios formativos: comenzar durante esos 14 días requiere una solicitud expresa. Si desistes tras un inicio solicitado correctamente, solo procederá el importe proporcional legalmente exigible por lo prestado. La pérdida del derecho por ejecución completa exige los requisitos legales de consentimiento y conocimiento previos.
Contenido digital sin soporte material: la excepción requiere consentimiento previo y expreso al inicio, reconocimiento de la pérdida del derecho y la confirmación exigida por la ley. Entrar al campus, leer este texto o marcar la aceptación general de condiciones no sustituyen esos requisitos. Una formación mixta debe analizarse según lo realmente contratado.
Los reembolsos que procedan se efectuarán sin demora indebida y dentro del plazo legal, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso admisible, sin penalización por ejercer un derecho. Las cancelaciones fuera del desistimiento se regirán por condiciones informadas y válidas, sin limitar derechos imperativos.
Modelo orientativo para comunicar el desistimiento
A MAILOGA TRADE, S.L.U., info@mailoga.com, Avenida dos Bosques 18, local 2, 15142 Arteixo (A Coruña):
Por la presente comunico que desisto del contrato de formación: [curso o servicio].
Fecha de contratación: [fecha].
Nombre de la persona contratante: [nombre].
Referencia de contratación, si se conoce: [referencia].
Dirección de contacto: [dirección].
Fecha de la comunicación: [fecha].
Firma, únicamente si se presenta en papel: [firma].
Conformidad, cambios y reclamaciones
Si el contenido o servicio no se ajusta a lo ofrecido, contacta con MAILOGA para ejercer los derechos de conformidad y los remedios aplicables. La cancelación por MAILOGA, los cambios esenciales de calendario o la imposibilidad de prestar el servicio se resolverán respetando esos derechos. No estás obligado a aceptar un curso distinto como sustitución. Consulta atención y reclamaciones.